Aide

Une question, un bug, une idée de dessin ? Utilisez le formulaire de contact ou écrivez à contact@heygribou.com : nous répondons sous 48 heures.

Questions fréquentes

À partir de quel âge ?

Dès 3 à 4 ans avec les dessins « Très facile » et les consignes lues à voix haute. Les dessins difficiles intéressent aussi les plus grands.

Comment ajouter un autre enfant ?

Ouvrez l’Espace parent (depuis l’écran « Qui dessine aujourd’hui ? »), répondez à la question du contrôle parental, puis touchez « + Ajouter un enfant ».

Comment résilier Gribou + ?

Sur iPhone ou iPad : Réglages → votre nom → Abonnements → Gribou. Sur Android : Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Gribou. L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période payée.

J’ai changé de téléphone, comment retrouver la progression ?

Installez Gribou et connectez-vous avec le même compte (Apple, Google ou e-mail) : les enfants, leur progression et leur galerie reviennent automatiquement. Pour Gribou +, touchez « Restaurer mes achats » dans l’Espace parent.

Comment passer à l’étape suivante ?

Quand l’étape est dessinée, touchez « Étape suivante ». Pour aider les plus petits, activez le calque (dans « Plus ») : le modèle apparaît en pointillés sur la feuille. Le modèle de l’étape s’agrandit en le touchant.

Que sont les Gribous ?

La monnaie du jeu : chaque dessin en rapporte jusqu’à 3, le dessin du jour et les défis de mémoire en donnent en bonus. Ils s’échangent dans la boutique contre des tenues pour Gribou. Aucun achat réel n’est possible avec les Gribous.

Mon enfant dessine sur papier, comment faire ?

Dans un dessin, touchez « Papier » : le modèle s’affiche en grand pour être recopié sur une feuille. À la fin, prenez la feuille en photo : le dessin est découpé, rangé dans la galerie et peut même bouger.

Comment supprimer le compte et les données ?

Espace parent → Compte → « Supprimer le compte ». Tout est effacé : enfants, progression, dessins et compte de connexion. Voir la politique de confidentialité.